Política de Privacidade

Última atualização: 06 de julho de 2026

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de seguro viagem.

Ao utilizar nosso site e contratar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para cotar, contratar e emitir seguro viagem, prestar suporte e cumprir obrigações legais. A lista abaixo reflete os formulários e fluxos atuais do site.

2.1. Dados de identificação e contato

  • Nome completo
  • CPF
  • Data de nascimento (informada na contratação, por passageiro)
  • Idade de cada viajante (informada na cotação, para cálculo do preço)
  • E-mail
  • Telefone
  • Endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado)

2.2. Dados da viagem e da cotação

  • Modalidade de cobertura (viagem avulsa ou anual multidestino)
  • Tipo de viagem (ex.: lazer, negócios, intercâmbio, cruzeiro, receptivo)
  • Destino
  • Datas de início e fim da viagem
  • Quantidade de viajantes por categoria informada no formulário (adultos, crianças e viajantes com 65 anos ou mais)
  • Quantidade de viajantes nas faixas de 0 a 40 anos e de 41 a 64 anos, quando o formulário solicitar esse detalhamento
  • Idade de cada viajante, informada individualmente na cotação, quando solicitada
  • Plano de seguro selecionado e valores cotados
  • Código de cupom de desconto, quando informado
  • Código de indicação de parceiro/afiliado (parâmetro ref na URL ou cookie de rastreio)

2.3. Dados de lead e formulário de contato

  • Nome, e-mail e telefone, quando você solicita cotação ou desconto antes da compra
  • Resumo da cotação vinculado ao lead (destino, datas e perfil dos viajantes)
  • No formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional), assunto, mensagem e URL da página de origem

2.4. Dados de pagamento e do pedido

  • Método de pagamento escolhido (cartão de crédito, Pix ou transferência bancária)
  • Dados de cartão tokenizados pelos gateways (não armazenamos número completo do cartão em nossos servidores)
  • Identificadores de transação, status de pagamento, valores, descontos e número do pedido
  • Dados do responsável pelo pagamento (quando diferente do titular da apólice)
  • Identificadores técnicos para prevenção a fraude (ex.: sessão e endereço IP no momento do pagamento)

2.5. Dados de navegação e armazenamento local

  • Endereço IP e dados do dispositivo/navegador
  • Páginas visitadas e interações no site
  • Cookies e tecnologias similares (incluindo cookie de referência de afiliado)
  • Preferências e progresso da cotação/compra em armazenamento local do navegador (localStorage e sessionStorage), como dados da viagem, plano selecionado e comparação de planos

3. Como Usamos Seus Dados

  • Exibir cotações personalizadas com base no perfil da viagem e das idades informadas
  • Processar sua contratação de seguro viagem e registrar o pedido
  • Emitir apólices e vouchers junto às seguradoras parceiras
  • Processar pagamentos e confirmar transações
  • Comunicar sobre o status do seu pedido e responder solicitações de contato
  • Retomar cotações e leads enviados voluntariamente
  • Aplicar cupons de desconto e atribuir vendas a parceiros/afiliados, quando aplicável
  • Prestar suporte ao cliente
  • Melhorar nossos serviços e a experiência no site
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Prevenir fraudes e garantir segurança

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Seguradoras e integradores de seguro viagem: Para cotação, emissão, cancelamento e assistência da apólice (ex.: operadoras integradas à plataforma)
  • Processadores de pagamento: Mercado Pago e Pagar.me, para cartão, Pix e demais meios disponíveis
  • Consulta de CEP: Serviço público ViaCEP, quando você informa o CEP para preenchimento do endereço
  • Prestadores de infraestrutura e comunicação: Hospedagem, envio de e-mails transacionais e ferramentas de operação do site
  • Parceiros comerciais e afiliados: Apenas dados necessários para atribuição de indicação e comissão, quando houver código de referência válido
  • Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
  • Armazenamento seguro em servidores protegidos
  • Controle de acesso restrito aos dados
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Auditorias regulares de segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

  • Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia
  • Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização: Solicitar anonimização dos dados
  • Eliminação: Solicitar eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade: Solicitar transferência dos dados para outro fornecedor
  • Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
  • Oposição: Opor-se a tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site:

  • Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
  • Cookies de funcionalidade: Lembram preferências e fluxo de navegação
  • Cookie de referência de afiliado: Armazena o código de indicação (ontrip_affiliate_ref) quando você acessa o site por link de parceiro, pelo prazo configurado na plataforma

Também utilizamos armazenamento local do navegador para manter dados da cotação entre etapas. Você pode limpar cookies e dados do site nas configurações do seu navegador; isso pode exigir que você informe novamente os dados da viagem.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados relacionados a apólices de seguro são mantidos pelo prazo legal de 5 anos após o término da vigência.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do email cadastrado ou por aviso em nosso site. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Nossa equipe está disponível para esclarecer suas dúvidas e auxiliar no exercício de seus direitos conforme a LGPD.

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